Пользовательское соглашение

1. Термины

Сервис — программное обеспечение и сайт wellbookin.com, включая поддомены, предоставляющие Пользователю функции ведения публичной страницы, приёма заявок, ведения сведений о гостях и направления им сообщений.

Оператор сервиса — ИП Коновальчик Игорь Владимирович, ОГРНИП 317784700055616, ИНН 744405037900.

Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшее учётную запись, либо индивидуальный предприниматель или юридическое лицо в лице такого физического лица.

Специалист — Пользователь, оказывающий услуги третьим лицам и использующий Сервис для организации своей работы.

Гость — физическое лицо, чьи данные Специалист вносит в Сервис либо которое оставляет заявку на странице Специалиста.

Публичная страница — размещаемая через Сервис общедоступная страница Специалиста.

2. Предмет и порядок заключения

2.1. Соглашение определяет условия использования Сервиса и заключается между Оператором сервиса и Пользователем.

2.2. Соглашение является договором присоединения. Регистрация учётной записи означает полное и безоговорочное принятие Соглашения. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием, он не вправе использовать Сервис.

2.3. Оператор сервиса вправе изменять Соглашение. Изменения вступают в силу через 10 календарных дней с даты размещения новой редакции, если иное не указано. О существенных изменениях Пользователи уведомляются по указанному в учётной записи контакту. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

2.4. Сервис находится в стадии активной разработки. Состав функций может изменяться. Оператор сервиса не гарантирует, что конкретная функция будет реализована в определённый срок, если это прямо не согласовано отдельно.

2.5. Принятие настоящего Соглашения не является согласием на обработку персональных данных. Такое согласие предоставляется отдельно; его тексты размещены на странице «Тексты согласий».

3. Учётная запись

3.1. Для использования Сервиса Пользователь создаёт учётную запись, указывая контактные данные, либо использует вход через поддерживаемые внешние сервисы.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.

3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных доступа и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь незамедлительно уведомляет Оператора сервиса.

3.4. Одна учётная запись принадлежит одному лицу. Передача доступа третьим лицам не допускается, за исключением предоставления доступа сотрудникам Пользователя через предусмотренный Сервисом механизм.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь вправе использовать функции Сервиса в объёме, соответствующем выбранному тарифу, размещать сведения о себе и своих услугах, вести сведения о Гостях и направлять им сообщения в порядке, установленном настоящим Соглашением.

4.2. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• размещать только достоверные сведения о себе, своей квалификации и услугах;
• не размещать материалы, права на которые ему не принадлежат;
• не размещать изображения, аудио- и видеозаписи третьих лиц без полученного от них согласия;
• не вносить в Сервис персональные данные Гостей без правовых оснований и обеспечивать наличие таких оснований (раздел 7);
• не использовать Сервис для рассылки сообщений лицам, не выразившим согласия на их получение;
• не совершать действий, нарушающих работоспособность Сервиса, в том числе автоматизированного сбора данных, попыток несанкционированного доступа и обхода технических ограничений.

4.3. Пользователю запрещается использовать Сервис для деятельности, запрещённой законодательством, а также для предложения услуг сексуального характера. Оператор сервиса вправе ограничить доступ при нарушении настоящего пункта.

5. Публичная страница

5.1. Содержание Публичной страницы определяет Пользователь. Оператор сервиса не осуществляет предварительной проверки размещаемых сведений и не отвечает за их достоверность.

5.2. Размещение персональных данных Пользователя на Публичной странице осуществляется исключительно на основании отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешённых для распространения (ст. 10.1 № 152-ФЗ), предоставляемого при подключении Публичной страницы. Пользователь вправе установить запреты и условия обработки размещённых данных, а также в любой момент потребовать прекращения их распространения.

5.3. Материалы с участием третьих лиц. Размещая фотографии, аудио- и видеозаписи, на которых присутствуют или которые созданы Гостями либо иными лицами, в том числе отзывы, Пользователь подтверждает, что получил от этих лиц согласие на публикацию, включая согласие на распространение их персональных данных, и вправе предъявить подтверждение такого согласия. Ответственность за отсутствие согласия несёт Пользователь.

5.4. Оператор сервиса вправе снять с публикации материалы при поступлении обоснованного требования лица, чьи права нарушены, до выяснения обстоятельств.

5.5. Оператор сервиса вправе использовать Публичную страницу и обезличенные сведения о работе Сервиса в целях демонстрации его возможностей, если Пользователь не заявил об ином.

6. Сообщения Гостям

6.1. Сервис позволяет направлять Гостям два типа сообщений, и Пользователь обязан их различать:

• сервисные — непосредственно связанные с записью Гостя: подтверждение записи, напоминание о дате и времени, уведомление о переносе или отмене, ответ на обращение. Такие сообщения не являются рекламой;
• информационные и рекламные — сообщения о новых услугах, событиях, специальных предложениях, а также поздравления и иные сообщения, направленные на поддержание интереса.

6.2. Направление рекламных сообщений допускается только при наличии предварительного согласия Гостя на их получение. Согласие должно быть получено до направления первого такого сообщения; бремя доказывания наличия согласия лежит на распространителе рекламы. Пользователь подтверждает, что получил такое согласие в отношении каждого Гостя, которому направляются рекламные сообщения.

6.3. Пользователь обязан немедленно прекратить направление рекламных сообщений Гостю по его требованию.

6.4. Оператор сервиса вправе ограничить или приостановить функцию рассылки при поступлении жалоб Гостей либо при выявлении признаков массовой рассылки лицам, не выражавшим согласия.

6.5. Ответственность за соблюдение законодательства о рекламе при направлении сообщений через Сервис несёт Пользователь как лицо, определяющее содержание и адресатов рассылки.

7. Поручение на обработку персональных данных Гостей

Настоящий раздел является поручением на обработку персональных данных в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ и заключается между Пользователем и Оператором сервиса в момент принятия Соглашения.

7.1. Распределение ролей

Оператором персональных данных Гостей является Пользователь. Он определяет цели и состав обработки, самостоятельно получает согласия Гостей и отвечает перед ними за правомерность обработки.

Оператор сервиса выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных Гостей по поручению Пользователя. Он действует исключительно в пределах настоящего поручения и указаний Пользователя, отданных через функции Сервиса, и не определяет самостоятельно цели обработки этих данных.

Оператор сервиса не использует персональные данные Гостей в собственных целях: не направляет Гостям собственные рекламные сообщения, не передаёт их другим Пользователям и не включает в собственные базы для продвижения Сервиса.

7.2. Обязанности Пользователя как оператора

Пользователь обязуется:

• обрабатывать персональные данные Гостей при наличии правового основания — согласия Гостя, договора с ним либо иного основания, предусмотренного законом;
• предоставить Гостям информацию об обработке их данных, включая сведения о привлечении Оператора сервиса к обработке;
• самостоятельно исполнить обязанность по уведомлению уполномоченного органа о намерении осуществлять обработку персональных данных, если такая обязанность на него распространяется;
• не вносить в Сервис специальные категории персональных данных, в том числе сведения, касающиеся состояния здоровья Гостей;
• своевременно передавать Оператору сервиса поступившие от Гостей отзывы согласия, требования об уточнении, блокировании и уничтожении данных;
• возместить Оператору сервиса убытки, возникшие вследствие обработки данных Гостей без правового основания.

7.3. Условия поручения

Перечень персональных данных, обработка которых поручается: фамилия, имя; контактные данные, включая номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя в мессенджерах и социальных сетях; предпочтительный канал связи; дата рождения; сведения о записях, посещениях и произведённых расчётах; заметки, вносимые Пользователем, за исключением сведений, относящихся к специальным категориям персональных данных.

Перечень действий (операций) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) Пользователю и уполномоченным им лицам, блокирование, удаление, уничтожение.

Цели обработки: обеспечение работы Сервиса в интересах Пользователя, а именно ведение сведений о Гостях, приём и обработка заявок и записей, направление Гостям сообщений по поручению Пользователя, формирование отчётности для Пользователя.

Требования к защите обрабатываемых персональных данных. Оператор сервиса обязуется:

• соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные № 152-ФЗ;
• соблюдать конфиденциальность персональных данных Гостей и не раскрывать их третьим лицам без поручения Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
• принимать меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 № 152-ФЗ, в том числе ограничивать доступ, разграничивать права доступа, обеспечивать защищённую передачу данных, вести регистрацию событий доступа и осуществлять резервное копирование;
• уведомлять Пользователя о случаях, предусмотренных ч. 3.1 ст. 21 № 152-ФЗ — при установлении факта неправомерной или случайной передачи персональных данных Гостей, повлёкшей нарушение их прав, незамедлительно и не позднее 12 часов с момента установления такого факта, чтобы обеспечить Пользователю возможность исполнить собственную обязанность по уведомлению уполномоченного органа в течение 24 часов;
• обеспечивать возможность исполнения Пользователем требований Гостей об уточнении, блокировании и уничтожении их персональных данных;
• по окончании действия поручения прекратить обработку в порядке п. 7.5.

7.4. Ответственность

Перед Гостем как субъектом персональных данных за действия Оператора сервиса отвечает Пользователь. Оператор сервиса отвечает перед Пользователем в соответствии с настоящим Соглашением.

Оператор сервиса не несёт ответственности за отсутствие у Пользователя правового основания обработки, за состав и содержание внесённых Пользователем сведений, а также за содержание и адресатов направляемых Пользователем сообщений.

7.5. Прекращение поручения и судьба данных

7.5.1. Поручение действует в течение срока действия Соглашения.

7.5.2. При прекращении Соглашения Пользователь вправе в течение 30 календарных дней выгрузить сведения о Гостях в машиночитаемом формате.

7.5.3. По истечении указанного срока Оператор сервиса прекращает обработку и уничтожает персональные данные Гостей, за исключением сведений, хранение которых требуется по закону. По требованию Пользователя Оператор сервиса предоставляет подтверждение уничтожения.

7.5.4. Оператор сервиса вправе сохранить обезличенные сведения, не позволяющие определить конкретного Гостя, для статистических целей.

8. Тариф и оплата

8.1. Сервис предоставляется на условиях выбранного тарифа. Действующие тарифы размещаются на сайте.

8.2. Условия платного использования определяются отдельным документом — офертой на предоставление подписки.

8.3. На период раннего доступа отдельные функции могут предоставляться безвозмездно. Безвозмездное предоставление не порождает обязанности предоставлять их безвозмездно в дальнейшем.

9. Интеллектуальные права

9.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, товарный знак и иные элементы принадлежат Оператору сервиса.

9.2. Пользователю предоставляется право использования Сервиса по его функциональному назначению в течение срока действия Соглашения, без права воспроизведения, модификации, декомпилирования и распространения.

9.3. Исключительные права на материалы, размещаемые Пользователем, остаются за Пользователем либо правообладателем. Пользователь предоставляет Оператору сервиса безвозмездное право использования этих материалов в объёме, необходимом для работы Сервиса и отображения Публичной страницы, а также для демонстрации возможностей Сервиса, если Пользователь не заявил об ином.

10. Ограничение ответственности и доступность Сервиса

10.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор сервиса не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы.

10.2. Оператор сервиса не гарантирует Пользователю поступления заявок, привлечения гостей, определённого дохода или роста продаж. Сервис является инструментом организации работы, а не каналом привлечения клиентов.

10.3. Оператор сервиса принимает меры к сохранности данных и осуществляет резервное копирование, но не отвечает за утрату данных, произошедшую по причинам, находящимся вне его разумного контроля.

10.4. Оператор сервиса не является стороной отношений между Пользователем и Гостем, не оказывает услуг Гостю и не отвечает за качество, безопасность и последствия услуг, оказываемых Пользователем.

10.5. Оператор сервиса вправе приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ, уведомляя Пользователей заблаговременно, когда это возможно.

10.6. Оператор сервиса вправе ограничить доступ к учётной записи при нарушении Пользователем Соглашения, уведомив его с указанием причины. При нарушениях, создающих угрозу правам третьих лиц или работоспособности Сервиса, доступ может быть ограничен незамедлительно.

11. Заключительные положения

11.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

11.2. Споры разрешаются путём переговоров; обязателен претензионный порядок со сроком рассмотрения претензии 30 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством.

11.3. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

11.4. Контакты: hello@wellbookin.com.